CORSO COMUNICAZIONE CON L’UTENZA ANCHE CON DISABILITÀ

L’OBIETTIVO PRINCIPALE È QUELLO DI FORNIRE, ATTRAVERSO L’ESPERIENZA DIRETTA E LA SPERIMENTAZIONE, LE MODALITÀ DI COMUNICAZIONE PIÙ EFFICACI PER INTERAGIRE IN CONTESTI DIVERSI E CON INTERLOCUTORI DIFFERENTI, FAVORENDO L’ASSUNZIONE DI UN RUOLO ATTIVO IN GRADO DI IDENTIFICARE LE CAUSE CHE SONO ALLA BASE DEI CONFLITTI ED ADOTTANDO TECNICHE PER GESTIRLI IN MODO EFFICACE.

CONTENUTI DIDATTICI :
– Gestione dei rapporti
– Comunicazione in base alla tipologia dell’utenza
– Comunicazione efficace ed efficiente
– La pragmatica della comunicazione con l’utenza
– Comunicazione verbale e non verbale
– Comunicazione con persone disabili
– Il conflitto e la sua gestione
– Controllo con la comunicazione